Microsoft Teams 聊天消息发送失败，可按以下顺序排查：
1. 检查网络连接
– 确认电脑或手机能正常访问其他网站。
– 切换网络：Wi‑Fi 与手机热点互换。
– 暂时关闭 VPN、代理或安全软件后重试。
– 如果只有 Teams 无法发送，可能是 Teams 服务或组织网络策略问题。
2. 重新发送或新建聊天
– 点击消息旁的“重试”。
– 复制消息内容，重新打开该聊天后发送。
– 检查是否误发到已离职、被删除或无权限联系的用户。
– 如果是群聊，尝试向其他联系人发送测试消息，判断是单个聊天还是全局问题。
3. 重启 Teams
1. 退出 Teams，不只是关闭窗口。
2. 在任务栏通知区域或任务管理器中确认 Teams 已完全退出。
3. 重新打开 Teams 并登录。
4. 必要时重启电脑或手机。
4. 更新 Teams
– 桌面版：点击头像 → 检查更新。
– 手机端：在 App Store 或应用商店更新 Teams。
– 也可以尝试使用网页版 Teams 登录，确认是否为客户端问题。
5. 清理 Teams 缓存
新版 Teams Windows
1. 退出 Teams。
2. 打开 设置 → 应用 → 已安装的应用 → Microsoft Teams。
3. 进入“高级选项”，选择“重置”或“修复”。
4. 重新登录 Teams。
传统版 Teams Windows
退出 Teams 后，删除以下目录中的内容：
“`text
%appdata%\Microsoft\Teams
“`
可按 `Win + R`，粘贴路径并回车。删除缓存后重新启动 Teams。
注意：清理缓存通常不会删除云端聊天记录，但可能需要重新登录。
6. 检查消息内容和附件
– 删除特殊符号、超长文本或异常格式后重试。
– 如果带附件，先只发送文字。
– 检查文件大小、文件名和文件类型。
– 将文件改名为简单英文名称，或先上传到 OneDrive/SharePoint，再发送链接。
7. 检查 Teams 服务状态
如果多人同时无法发送消息，可能是 Microsoft 服务故障：
– 查看 Microsoft 365 管理中心的服务运行状况。
– 关注 Microsoft 365 Service Health 或官方服务状态页面。
– 询问同事是否也出现同样问题。
8. 检查账号和组织权限
如果只有某个联系人或某个团队无法发送，可能涉及：
– 对方账号被停用或删除；
– 外部访问权限被限制；
– 组织禁止与外部联系人聊天；
– 账号登录异常或许可证失效；
– 管理员设置了信息发送限制。
此时联系本单位 IT 管理员，提供：
– 报错截图；
– 发生时间；
– 发送对象；
– 使用的客户端（桌面版、网页版或手机端）；
– 是否所有聊天都无法发送。
9. 仍无法解决时
可以尝试：
– 使用网页版 Teams；
– 退出账号后重新登录；
– 卸载并重新安装 Teams；
– 在 Teams 中选择头像 → 帮助 → 报告问题。
如果出现“消息发送失败”“无法连接到服务器”或“你无法向此人发送消息”等具体提示，应根据提示内容针对性处理。
